PIAGAM PELANGGAN & PERCAPAIAN
PIAGAM PELANGGAN ILP SELANDAR
- Mengeluarkan tawaran kemasukan bagi kursus jangka panjang selewat-lewatnya (3) tiga minggu sebelum kursus bermula.
- Memastikan pelajar-pelajar lepasan ILP Selandar disahkan layak dianugerahkan sijil berdasarkan keputusan jawatankuasa berkenaan dalm tempoh lapan (8) minggu selepas tamat sesi latihan bagi semester tersebut.
- Mengeluarkan surat tawaran kemasukan bagi kursus jangka pendek (KJP) selewat-lewatnya tiga (3) hari sebelum kursus bermula;
- Memastikan peserta KJP yang mencatat peratus kehadiran melebihi 80% mendapat sijil dalam tempoh tujuh (7) hari selepas tamat berkursus; dan.
- Tindakan Pegawai Aduan Pelanggan menguruskan aduan semasa dalam tempoh lima belas (15) hari bekerja dari tarikh aduan diterima dan tujuh (7) hari bekerja dari tempoh menerima maklumat dari pihak ketiga.
STATISTIK PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN ILP SELANDAR
| Bil. | PIAGAM PELANGGAN | PERATUS PENCAPAIAN | ||||||||||||||||||||
| 1 | Mengeluarkan tawaran kemasukan bagi kursus jangka panjang selewat-lewatnya (3) tiga minggu sebelum kursus bermula. | 100% | ||||||||||||||||||||
| 2 | Memastikan pelajar-pelajar lepasan ILP Selandar disahkan layak dianugerahkan sijil berdasarkan keputusan jawatankuasa berkenaan dalm tempoh lapan (8) minggu selepas tamat sesi latihan bagi semester tersebut. | 100% | ||||||||||||||||||||
| 3 | Mengeluarkan surat tawaran kemasukan bagi kursus jangka pendek (KJP) selewat-lewatnya tiga (3) hari sebelum kursus bermula. | 100% | ||||||||||||||||||||
| 4 | Memastikan peserta KJP yang mencatat peratus kehadiran melebihi 80% mendapat sijil dalam tempoh tujuh (7) hari selepas tamat berkursus. | 100% | ||||||||||||||||||||
| 5 | Tindakan Pegawai Aduan Pelanggan menguruskan aduan semasa dalam tempoh lima belas (15) hari bekerja dari tarikh aduan diterima dan tujuh (7) hari bekerja dari tempoh menerima maklumat dari pihak ketiga.
| 100% |
